Principle Accountabilities/ Trách nhiệm chính:
- Responsible for store operation (manpower and sales target) during his/her shift
Là người chịu trách nhiệm về hoạt động của cửa hàng trong ca làm việc của mình (nhân sự và chỉ tiêu doanh số)
- Ensure the product and service quality, store’s sanitation when working
Đảm bảo được chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, vệ sinh tại cửa hàng khi làm việc
Roles & Responsibility / Vai trò & Trách nhiệm:
Operation, Service Standards:
Understand the daily sales and submit it on company accounts
Nắm được doanh thu cửa hàng hằng ngày, nộp tiền doanh thu hàng ngày vào tài khoản công ty.
Daily checking displays, sanitation of the store.
Hướng dẫn và kiểm tra việc trưng bày, vệ sinh tại cửa hàng hàng ngày
Checking quality and quantity of products from Production Department to Stores
Kiểm tra chất lượng và số lượng sản phẩm từ bộ phận Sản xuất chuyển đến cửa hàng
Checking and monitoring working attitude, mindset of staffs in the shift
Kiểm tra và giám sát thái độ, tinh thần làm việc của nhân viên trong ca làm việc
To ensure all staff are aware of the service Standard Operation Procedure (SOP) as well as emergency cases.
Đảm bảo tất cả nhân viên đều nhận thức được các bước quy trình phục vụ cũng như khi có trường hợp khẩn cấp
Manpower Management:
Support Store manager to manage the human resource by properly scheduling roster for employees (including official working hour and overtime hours) and ensuring employees work in accordance with company policies and procedures.
Hỗ trợ cửa hàng trưởng quản lý nhân viên bằng cách sắp xếp lịch làm việc và phân ca 1 cách hợp lý (bao gồm cả giờ chính thức và giờ làm thêm), đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng quy trình làm việc chuẩn do Công ty đề ra
Coaching relevant skills of Hall staff
Hướng dẫn những kỹ năng liên quan cho nhân viên quầy của cửa hàng
Customer relations and Facility Management:
To ensure customers have a satisfying experience with all “Tous les Jours” products and services by adhering to quality, service and sanitation standards. Regularly communicate with customers and gain feedback on their experience.
Đảm bảo khách hàng luôn hài lòng với dịch vụ và sản phẩm mang thương hiệu “Tous les Jours” bằng cách tuân thủ tất cả các tiêu chuẩn chất lượng, dịch vụ và an toàn vệ sinh thực phẩm. Thường xuyên giao tiếp với khách hàng và lấy phản hồi về trải nghiệm của họ.
To ensure all complaints in the shift are handled and resolved ly and courteously
Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng vượt ngoài phạm vi của nhân viên bán hàng trong ca làm việc
To maintain Store building and equipment in a good condition that keeps good customer service and Brand image
Duy trì cơ sở vật chất và thiết bị của cửa hàng trong điều kiện tốt nhằm bảo đảm mục tiêu dịch vụ khách hàng và hình ảnh của thương hiệu
Marketing and Communication
To implement marketing plans which promotes brand name
Triển khai thực hiện chiến dịch tiếp thị mang tên thương hiệu
To share or release all Company’s announcement, policies and procedures to all employees as and when required.
Phổ biến thông báo, các chính sách và thủ tục của công ty cho tất cả các nhân viên khi có yêu cầu.
To maintain confidentiality on any issues of a competitive or sensitive nature discussed with the management team.
Duy trì tính bảo mật trên bất kỳ vấn đề mang tính cạnh tranh hoặc nhạy cảm sau khi thảo luận với đội ngũ quản lý
Administration:
Properly implement all reports under Sales Department and Cooperate Department (Roster, Overtime Registration, daily /weekly/ monthly/ quarterly... sales report)
Thực hiện những báo cáo theo yêu cầu của bộ phận và những phòng ban khi hợp tác làm việc (Danh sách chia ca, Đăng ký tăng ca, Báo cáo kinh doanh theo tuần/ tháng/ quý/ năm...)
Other tasks as assigned of Store Manager hoặc Ban Quản lý phòng Kinh doanh
Những công việc khác theo sự phân công của Cửa hàng Trưởng and Sales Management
SPECIALISED COMPETENCIES/ Năng lực & Kỹ năng Cá nhân đảm nhiệm vị trí cần có:
Bằng cấp/ Qualification:
- Minimum vocational school or higher
Tối thiểu Trung cấp chuyên nghiệp trở lên
Experience/Kinh nghiệm:
- At least 3 years working in the Cafeteria/ Quick Service Restaurant/ Food grocery...
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc trong các cửa hàng cafe/ thức ăn nhanh/ cửa hàng thực phẩm...
- At least 2 years working in the Cafeteria/ QSR/ Food grocery...
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong các cửa hàng cafe/ thức ăn nhanh/ cửa hàng thực phẩm...
Competencies/ Năng lực:
- Good looking appearance/ Ngoại hình dễ nhìn
- Good at Communication skill / Kỹ năng giao tiếp tốt
- English communication / Anh văn giao tiếp
- Good team leading skills/ Kỹ năng quản lý nhóm tốt
- Can work overtime and meet the requirements of the working time according to job requirements / Có thể tăng ca, đáp ứng yêu cầu giờ giấc theo yêu cầu công việc
- Honest, energetic, enthusiastic, cheerful and open-minded, always receive feedback in a positive way/ Trung thực, năng động, nhiệt tình, vui vẻ và cởi mở, luôn tiếp nhận phản hồi một cách tích cực
====================
THÔNG TIN KHÁC:
- Thời gian thử việc: 60 ngày
- Thời gian làm việc: 6 ngày / tuần (off 1 ngày trong tuần)
Phúc lợi:
- Lương tháng 13 | Review lương hàng năm | Thưởng KPI theo quy định hiện hành;
- Chế độ bảo hiểm | Khám sức khỏe định kỳ;
- Gift card sinh nhật dành cho nhân viên chính thức, nhân viên vượt qua thử việc
- Thẻ CJ Membership giảm giá 40% (TOUS les JOURS, CGV, CJ Market, Meat Master)
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo của CJ Group
- Teambuilding, event;
- Family day
- Các chế độ phúc lợi khác
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|