Roles & Responsibility / Vai trò & Trách nhiệm:
- Chịu trách nhiệm chính về chất lượng dịch vụ tại các cửa hàng thuộc thương hiệu TOUS les JOURS;
Responsible for service quality under TOUS les JOUR brand;
- Lập kế hoạch phát triển chất lượng dịch vụ tại cửa hàng;
Plan to develop service quality at the store;
- Lập kế hoạch đào tạo định kỳ hàng tháng, năm dựa trên nhu cầu đào tạo và phát triển của đội ngũ bán hàng;
Plan monthly and yearly training based on the training and development needs of the sales team;
- Vận hành và thực hiện các khóa đào tạo theo kế hoạch đã xây dựng trước đó (xây dựng tài liệu đào tạo, tiến hành đào tạo, khảo sát chất lượng đào tạo, báo cáo kết quả đào tạo …)
Operate and implement training courses according to plans (develop training materials, conduct training, survey training quality, report on training results,…);
- Lên kế hoạch kiểm tra cửa hàng, đào tạo & coaching tại chỗ cho nhân viên bán hàng
Plan store inspections, on-site training & coaching for sales team;
- Theo dõi và tổng hợp báo cáo VOC nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
Monitor and compile VOC reports to improve service quality;
- Lên kế hoạch tuyển chọn Mystery Shopper định kì, đào tạo và tổng hợp kết quả, báo cáo hàng tháng;
Plan periodic Mystery Shopper selection, train and summarize results, monthly reports;
- Tổng hợp báo cáo QSC & vận hành họp QSC hàng tháng;
Compile QSC reports & operate monthly QSC meetings;
- Tổ chức tham quan xưởng (CK TOUR) cho nhân viên mới hàng tháng;
Organize factory tours (CK TOUR) for new employees every month;
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Other tasks as requested by Team lead / Manager.
Specialised Competencies/ Năng lực & Kỹ năng Cá nhân đảm nhiệm vị trí cần có:
- Có kinh nghiệm liên quan từ 2 năm trở lên trong lĩnh vực F&B;
Having related experience from 02 ~ 03 years in F&B field;
- Thực hiện việc quy trình hóa các tiêu chuẩn chuyên môn trong ngành F&B;
Implement the process of professional standards in the F&B industry;
- Nắm rõ kiến thức và kỹ năng vận hành chuỗi cửa hàng theo tiêu chuẩn chuyên nghiệp;
Understand the knowledge and skills of operating chain stores according to professional standards;
- Có tư duy thúc đẩy sự phát triển và thấu hiểu dịch vụ khách hàng tốt;
Having a mindset that promotes development and understands good customer service;
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán hiệu quả;
Effective communication and negotiation skills;
- Khả năng dẫn dắt và định hướng tốt;
Good leadership and direction;
- Biết sử dụng các công cụ thiết kế, chỉnh sủa hình ảnh, video;
Ability to use design tools, edit images and videos;
- Thành thạo MS Office / Proficient in MS Office;
- Tiếng Anh cơ bản / Basic English
- Thích nghi tốt với nhiệm vụ mới và đội ngũ mới / Good adaptability
=================================
THÔNG TIN KHÁC:
Thời gian thử việc: 60 ngày
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - thứ 6 (nghỉ thứ 7 & CN)
----------
Phúc lợi:
- Lương tháng 13 | Review lương hàng năm | Thưởng KPI giữa và cuối theo quy định hiện hành;
13th month salary | Annual salary review | Bonus KPI according to current regulations;
- Chế độ bảo hiểm | Gói khám sức khỏe và khám răng định kỳ;
Social insurance policy| Package health check and periodical dental checkup;
- Công tác phí / Business fee;
- Gift card cho nhân viên chính thức vượt qua thử việc, gift card sinh nhật;
Gift cards for official employees passed the probationary period, birthday gift cards;
- Thẻ CJ Membership card giảm giá 40%: TOUS les JOURS, CGV, CJ Food Market, 20% Meat Master (CJ Vina Agri);
CJ Membership card 40% discount: TOUS les JOURS, CGV, CJ Food Market, 20% Meat Master (CJ Vina Agri)
- Teambuilding, event;
- Tham gia các khóa đào tạo của CJ Group;
Participate in training courses of CJ Group;
- Các chế độ phúc lợi khác... / Other benefits.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|